Πολιτική Απορρήτου του Coin Casino

Στο Coin Casino, που λειτουργεί από το 2017 υπό την Coin Interactive N.V., επεξαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σας κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε, παίζετε ή επικοινωνείτε μαζί μας. Αυτή η σελίδα εξηγεί με ακρίβεια τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Τι δεδομένα συλλέγουμε για εσάς

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε την υπηρεσία μας και να τηρούμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Ομορφάζουμε τα δεδομένα σε έξι βασικές κατηγορίες.

• Δεδομένα ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας, χώρα διαμονής.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, ιστορικο στοιχήματα, πηγές χρημάτων.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, ώρες σύνδεσης.
• Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: παιχνίδια που παίζετε, διάρκεια συνεδριών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους και δηλωμένους σκοπούς, όχι για ό,τιδήποτε άλλο. Αν χρειαστεί να τα επεξεργαστούμε για νέο σκοπό, θα σας ενημερώσουμε πρώτα.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και σύνδεση στην πλατφόρμα.
• Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας (KYC) και τήρηση αντικαπνιστικών υποχρεώσεων κατά του ξεπλύματος χρημάτων.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, συμπεριλαμβανομένων κρυπτονομισμάτων όπως BTC και USDT.
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και προστασία του συστήματος.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων κατάθεσης, ορίων ζημίας και αυτοαποκλεισμού.
• Αποστολή ενημερώσεων μάρκετινγκ, μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.
• Τήρηση φορολογικών, λογιστικών και κανονιστικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρχές.

Η νομική βάση της επεξεργασίας

Σύμβαση

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε, συνάπτετε μαζί μας σύμβαση. Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για την εκτέλεση αυτής της σύμβασης: σύνδεση, καταθέσεις, παιχνίδι, αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση

Ως αδειοδοτημένος πάροχος τυχερών παιχνιδιών (Curaçao eGaming) οφείλουμε να επαληθεύουμε την ταυτότητα των παικτών, να ελέγχουμε συναλλαγές για ξέπλυμα χρημάτων και να διατηρούμε αρχεία για ελεγκτικούς σκοπούς.

Συμβαλλόμενο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τη βελτίωση της υπηρεσίας μας στηριζόμαστε στο νόμιμο συμφέρον μας. Το συμφέρον μας εξισορροπείται πάντα με τα δικά σας δικαιώματα.

Συναίνεση

Για δελτία νέων, προσφορές μέσω email ή SMS και για μη απαραίτητα cookies, ζητάμε ρητή συγκατάθεσή σας. Την ανακαλείτε όποτε θέλετε, χωρίς να επηρεαστεί η χρήση του λογαριασμού σας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα σας

Δεν κρατάμε τα δεδομένα σας επ' αόριστον. Κάθε κατηγορία έχει συγκεκριμένη διάρκεια διατήρησης, η οποία καθορίζεται είτε από κανονιστικές υποχρεώσεις είτε από τον σκοπό της επεξεργασίας.

Σε ποιους τρίτους μεταβιβάζουμε

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για δικό τους μάρκετινγκ. Οι μεταβιβάσεις γίνονται μόνο σε παρόχους που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία της υπηρεσίας, με συμβατική δέσμευση εχεμύθειας και ασφάλειας.

• Πάροχοι πληρωμών για την εκκαθάριση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML για την επαλήθευση ταυτότητας και συναλλαγών.
• Υπηρεσίες φιλοξενίας και cloud που φιλοξενούν την πλατφόρμα μας σε κρυπτογραφημένα περιβάλλοντα.
• Πάροχοι αναλύσεων για στατιστική χρήσης της ιστοσελίδας, σε συγκεντρωτική ή ψευδωνυμοποιημένη μορφή όπου είναι εφικτό.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος ή δικαστική εντολή.
• Νομικοί και λογιστικοί σύμβουλοι για τη συμμόρφωση της εταιρείας.

Τα δικαιώματά σας στο Coin Casino

Ενάσκηση δικαιωμάτων

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε πλήρη δικαιώματα επί των δεδομένων σας και τα ασκείτε δωρεάν, όποτε το επιθυμείτε. Απαντάμε εντός 30 ημερών, συνήθως πολύ νωρίτερα.

• Δικαίωμα πρόσβασης: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Δικαίωμα διαγραφής: διαγραφή δεδομένων, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Δικαίωμα φορητότητας: λήψη των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα αντίρρησης και περιορισμού της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, μέσω των ρυθμίσεων ή με email.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Επικοινωνία με τον ΥΠΔ

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] ή μέσω της υποστήριξης πελατών, που είναι διαθέσιμη 24/7.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, για στατιστικά πληθυσμού και, με τη συγκατάθεσή σας, για μάρκετινγκ. Τα απαραίτητα cookies απαιτούνται για τη σύνδεση και το καλάθι παιχνιδιών, ενώ τα υπόλοιπα τα ενεργοποιείτε ή τα απενεργοποιείτε εσείς.

Η πλήρης λίστα των cookies, ο σκοπός του καθενός και οι επιλογές διαχείρισης περιγράφονται αναλυτικά στην ειδική σελίδα Cookie Policy της ιστοσελίδας μας.

Μέτρα ασφαλείας και ειδοποίηση διαρροών

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και της πλατφόρμας μας κρυπτογραφείται με TLS. Τα έγγραφα KYC και τα συναλλακτικά αρχεία αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και η πρόσβαση σε αυτά περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, με καταγραφή κάθε πρόσβασης.

Εφαρμόζουμε αυστηρό έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τακτικά τεστ ασφαλείας και εσωτερικές πολιτικές κωδικών και διαχείρισης συμβάντων. Σε περίπτωση διαρροής που ενδέχεται να θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ενημερώσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα KYC μου;

Τα έγγραφα επαλήθευσης διατηρούνται για 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, όπως απαιτεί η κανονιστική νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρημάτων.

Μπορώ να διαγράψετε όλα τα δεδομένα μου;

Έχετε δικαίωμα διαγραφής. Ωστόσο, ορισμένες κατηγορίες, όπως συναλλακτικά δεδομένα και έγγραφα KYC, πρέπει να διατηρηθούν για 5 έτη λόγω νομικών υποχρεώσεων. Τα υπόλοιπα διαγράφονται κατόπιν αιτήματός σας.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεσή μου για προσφορές;

Μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email μάρκετινγκ. Η ανάκληση ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει το υπόλοιπο λογαριασμό σας.

Πού υποβάλλω παράπονο για την επεξεργασία των δεδομένων μου;

Πρώτα ενημερώστε μας στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.