Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Coin Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Εμείς στο Coin Casino προσφέρουμε συγκεκριμένα εργαλεία, σαφείς όρους και άμεση πρόσβαση σε υποστήριξη, ώστε εσείς να κρατάτε τον έλεγχο του χρόνου και των χρημάτων σας σε κάθε συνεδρία.

Η δική μας δέσμευση σε εσάς

Από το 2017 που λειτουργούμε, θεωρούμε την προστασία των παικτών μέρος της υπηρεσίας μας και όχι προαιρετική προσθήκη. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας και εμφανίζουμε υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, που σας ενημερώνουν για τον χρόνο που έχει παρέλθει και το υπόλοιπό σας.

Εάν το σύστημά μας εντοπίσει σημάδια έντονης ή υπερβολικής δραστηριότητας, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, επικοινωνούμε μαζί σας μέσω live chat ή email στο [email protected] και σας προτείνουμε να εξετάσετε όρια ή διάλειμμα. Το support μας είναι διαθέσιμο 24/7, στα Ελληνικά, χωρίς κριτική και χωρίς πίεση.

• Μόνιμη επαλήθευση ηλικίας πριν από κάθε ανάληψη (KYC)
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας σε τακτά χρονικά διαστήματα
• Παρακολούθηση συμπεριφοράς με ειδικές ειδοποιήσεις σε εμάς
• Εκπαίδευση του προσωπικού μας στην αναγνώριση προβληματικού παιχνιδιού

Σημάδια που αξίζει να προσέξετε

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τα παρακάτω σημάδια είναι συχνά οι πρώτες ενδείξεις ότι η ισορροπία έχει χαθεί. Ελέγξτε τον εαυτό σας με ειλικρίνεια. Εάν αναγνωρίζετε έστω και δύο από τα παρακάτω, προτείνουμε να ενεργοποιήσετε κάποιο εργαλείο περιορισμού ή να μιλήσετε σε κάποιον ειδικό.

• Σκέφτεστε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της εργασίας ή του ύπνου
• Κυνηγάτε απώλειες με μεγαλύτερες καταθέσεις για να τις ανακτήσετε
• Αποκρύπτετε το πόσο συχνά ή πόσο παίζετε από τους δικούς σας ανθρώπους
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα προοριζόμενα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις
• Ενοχλείστε ή νευριάζετε όταν προσπαθείτε να μειώσετε το παιχνίδι
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε αρχικά σχεδιάσει, ειδικά μετά από κακές μέρες
• Η διάθεσή σας αλλάζει ανάλογα με το αποτέλεσμα των συνεδριών

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Ρυθμίστε τα όρια από τον λογαριασμό σας

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται αμέσως. Η μείωση ενός ορίου ισχύει ακαριαία. Η αύξησή του επεξεργάζεται μετά από 24 ώρες, ώστε να υπάρχει χρόνος σκεπτικότητας.

• Ημερήσιο όριο κατάθεσης: το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε ημέρα, από 20 € και πάνω.
• Εβδομαδιαίο και μηνιαίο όριο κατάθεσης: στέγαστρο για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα.
• Όριο απωλειών: σταματάμε αυτόματα το παιχνίδι σας όταν οι απώλειες φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοικημάτων: ανώτατο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
• Υπενθύμιση συνεδρίας (reality check): μήνυμα στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Διάλειμμα (time out): παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες, χωρίς πλήρη αυτοαποκλεισμό.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης παύση πρόσβασης στον λογαριασμό σας, με διάρκεια της επιλογής σας.

Αυτοαποκλεισμός και το υπόλοιπό σας

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας που προσφέρουμε. Τον ενεργοποιείτε μόνοι σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή μέσω επαφής με το support στο [email protected]. Την ίδια στιγμή κλείνει η πρόσβασή σας στο λογαριασμό, στα μπόνους και στις προσφορές.

Το υπόλοιπό σας παραμένει δικό σας. Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη των χρημάτων σας με οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες μεθόδους (τραπεζική μεταφορά, Viva Wallet, Skrill, Neteller, Bitcoin ή Tether). Τα ανοιχτά στοιχήματα που έχουν ήδη τοποθετηθεί τακτοποιούνται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται και έπονται ανάληψη.

Για τον επαναπροσδιορισμό ενεργοποιημένου αυτοαποκλεισμού ισχύουν αυστηροί κανόνες, γιατί ο σκοπός του είναι να σας προστατεύσει από παρορμητικές αποφάσεις.

Πώς ζητάτε επανένταξη

Σε διαστήματα έως 6 μηνών, η πρόσβασή σας επανέρχεται αυτόματα όταν λήξει η περίοδος. Εάν θελήσετε να επανέλθετε νωρίτερα, επικοινωνήστε με το support: θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε γραπτώς την απόφασή σας και θα υπάρχει περίοδος σκέψης 7 ημερών πριν την ενεργοποίηση. Κατά τη διάρκεια αυτοαποκλεισμού διαγράφουμε το email σας από λίστες προσφορών και δεν σας στέλνουμε κανενός είδους προωθητικό υλικό.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Ο λογαριασμός στο Coin Casino είναι επιτρεπτός αποκλειστικά για άτομα 18 ετών και άνω. Δεν δεχόμαστε καταχωρήσεις ανηλίκων και εφαρμόζουμε επαλήθευση ηλικίας με επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης, στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC που ολοκληρώνεται εντός 24 έως 48 ωρών πριν από την πρώτη ανάληψη.

Εάν στο σπίτι σας υπάρχουν ανήλικοι ή νεαρά άτομα με πρόσβαση σε κοινή συσκευή, προτείνουμε να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας με κωδικό και να χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου, όπως τα Qustodio, Net Nanny ή Cyber Patrol. Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης και το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας εκτός πρόσβασης ανηλίκων.

• Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία σε κοινόχρηστο υπολογιστή ή κινητό
• Μην χρησιμοποιείτε αριθμούς καρτών που έχουν πρόσβαση ανήλικα μέλη της οικογένειας
• Αναφέρετέ μας αμέσως εάν υποψιάζεστε χρήση λογαριασμού από ανήλικο στο [email protected]

Εξωτερική βοήθεια όταν τη χρειάζεστε

Τα δικά μας εργαλεία προστατεύουν την πρόσβασή σας. Η εξάρτηση όμως χρειάζεται και ανθρώπινη υποστήριξη από ειδικούς. Οι παρακάτω υπηρεσίες λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς, με εμπιστευτικότητα και χωρίς κόστος για εσάς.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τον τζόγο. Τηλέφωνο 210 9241993, ιστότοπος kethea.gr
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, με ζωντανή συνομιλία και ομάδες. Ιστότοπος gamblingtherapy.org
• Ανώνυμοι Εθισμένοι στο Τζόγο Ελλάδας, ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης με ελληνικό πρόγραμμα συναντήσεων. Ιστότοπος gamblersanonymous.gr

Μιλήστε απευθείας με το Coin Casino

Για οποιοδήποτε θέμα υπεύθυνου παιχνιδιού, το live chat μας είναι ανοιχτό 24 ώρες το 24ωρό, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα Ελληνικά. Εναλλακτικά, στείλτε μήνυμα στο [email protected] με την ένδειξη «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και η ομάδα μας απαντά εντός λίγων ωρών.

Μπορείτε να ζητήσετε πλήρες ιστορικό καταθέσεων, απωλειών και συνεδριών σας ανά πάσα στιγμή, ώστε να έχετε ακριβή εικόνα της δραστηριότητάς σας. Εμείς δεν κρίνουμε, δεν πιέζουμε και δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για προωθητικούς σκοπούς όταν ζητάτε περιορισμό ή αποκλεισμό.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αλλάξω το όριο κατάθεσής μου οποιαδήποτε στιγμή;

Ναι, από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στο προφίλ σας. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση επεξεργάζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου όταν ενεργοποιήσω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη μέσω των μεθόδων ανάληψης που υποστηρίζουμε. Τα ανοιχτά στοιχήματα τακτοποιούνται κανονικά και τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός δεν αναιρείται με κανενός είδους αίτημα. Εάν χρειάζεστε βραχυπρόθεσμη παύση, επιλέξτε διάστημα από 24 ώρες έως 6 μήνες.

Πώς προστατεύετε ανηλίκους;

Δεχόμαστε μόνο παίκτες 18 ετών και άνω και επαληθεύουμε την ηλικία με επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC, η οποία ολοκληρώνεται εντός 24 έως 48 ωρών πριν από την πρώτη ανάληψη.