Όροι Χρήσης του Coin Casino

Στην παρούσα σελίδα παραθέτουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας στο coin-casino.com.gr. Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao eGaming από το 2017 και σας προσκαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά κάθε τμήμα πριν εγγραφείτε ή πραγματοποιήσετε συναλλαγή. Με την εγγραφή ή τη χρήση του λογαριασμού σας αποδέχεστε το σύνολο των όρων αυτών.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Οι όροι αυτοί αποτελούν δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εμάς και εσάς, του παίκτη, και τελούν σε ισχύ από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό ή επισκέπτεστε και χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε υπηρεσία μας. Εάν διαφωνείτε έστω και με έναν όρο, οφείλετε να μη χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας. Η συνέχιση της χρήσης μετά από τροποποίηση των όρων σημαίνει ότι αποδέχεστε τη νέα εκδοχή τους.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, να συμπληρώσουμε ή να αντικαταστήσουμε τμήματα των παρόντων όρων ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με την ενότητα για τις αλλαγές που βρίσκεται στο τέλος της σελίδας. Η παρούσα εκδοχή υπερισχύει κάθε προηγούμενης έντυπης ή ηλεκτρονικής δημοσίευσης.

1. Η αποδοχή γίνεται με πλήρη εγγραφή, με σύνδεση στον λογαριασμό σας ή με πραγματοποίηση κατάθεσης.
2. Βεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα το σύνολο των όρων.
3. Εφόσον κάποιος όρος κριθεί άκυρος από αρμόδια αρχή, οι υπόλοιποι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.
4. Αναλαμβάνετε την υποχρέωση να ενημερώνεστε περιοδικά για τυχόν αναθεωρήσεις της σελίδας.

Επιλεξιμότητα και Εγγραφή

Ποιος μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό

Για να εγγραφείτε στην πλατφόρμα μας πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να διαθέτετε νόμιμη ικανότητα σύναψης συμβάσεων. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP, διεύθυνση email και μέσο πληρωμής. Η εγγραφή απαιτεί ακριβή και αληθή προσωπικά στοιχεία. Δεν δεχόμαστε παίκτες από τις δικαιοδοσίες όπου ο τυχερός τζόγος απαγορεύεται, μεταξύ των οποίων οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γαλλία, η Ολλανδία, το Βέλγιο και η Ισπανία.

Πριν από την πρώτη ανάληψη σας υποχρεούμαστε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC). Θα ζητήσουμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση του μεθόδου πληρωμής, και δεσμευόμαστε να ολοκληρώσουμε τον έλεγχο εντός 24 έως 48 ωρών. Τα στοιχεία σας επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά για σκοπούς συμμόρφωσης και προστασίας του λογαριασμού σας.

1. Ένα άτομο, ένας λογαριασμός. Η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού επιφέρει παύση και δέσμευση υπολοίπων.
2. Τα στοιχεία εγγραφής πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς στα έγγραφα ταυτότητας που θα υποβάλετε.
3. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και δεν επιτρέπεται η μεταβίβασή του σε τρίτο.
4. Εάν τα στοιχεία σας αλλάξουν, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα μέσω της υποστήριξης πελατών.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζικής μεταφοράς IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay και κρυπτονομισμάτων (Bitcoin, Ethereum, Tether), με ελάχιστο ποσό 20 EUR. Οι αναλήψεις εκτελούνται μέσω Viva Wallet, Skrill, Neteller, τραπεζικής μεταφοράς, Bitcoin ή Tether, με ελάχιστο ποσό 25 EUR και όρια 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως. Δεν επιβαρύνουμε τις συναλλαγές σας με προμήθειες.

Οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν ανά μέθοδο: οι αναλήψεις σε κρυπτονόμισματα εκτελούνται εντός μίας ώρας, τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια εντός 0 έως 24 ωρών και οι τραπεζικές μεταφορές εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Κάθε ανάληψη διέπεται από τον έλεγχο KYC και ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα σε επιμέρους περιπτώσεις.

Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται αδρανής και υπόκειται σε μηνιαίο διοικητικό κόστος που δεν υπερβαίνει το υπολειπόμενο υπόλοιπό του, εφόσον προβλέπεται από τη νομοθεσία που μας διέπει. Σας ειδοποιούμε ηλεκτρονικά πριν από οποιαδήποτε τέτοια χρέωση.

1. Κάθε κατάθεση πιστοποιείται ότι προέρχεται από δικό σας μέσο πληρωμής, στο όνομά σας.
2. Δεν εκτελούμε αναλήψεις σε τρίτους. Ο δικαιούχος είναι πάντα ο κάτοχος του λογαριασμού.
3. Πριν από την πρώτη ανάληψη, ολοκληρώνεται υποχρεωτικά η επαλήθευση KYC.
4. Σε περίπτωση αναμενόμενης καθυστέρησης σας ενημερώνουμε εντός 24 ωρών με σαφή αιτιολόγηση.

Μπόνους και Προσφορές

Γενικοί κανόνες κάθε μπόνους

Κάθε μπόνους ή προσφορά που προσφέρουμε, συμπεριλαμβανομένου του μπόνους καλωσορίσματος, των εβδομαδιαίων επιστροφών και των reload προσφορών, διέπεται από τους ειδικούς όρους που δημοσιεύονται μαζί του και από τους παρόντες γενικούς κανόνες. Οι όροι κάθε προσφοράς αναφέρουν το ποσοστό, το μέγιστο ποσό, τον απαιτούμενο κύκλο εργασιών και τη διάρκεια ισχύος της.

Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύουν περιορισμοί στο μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο και ενδέχεται να αποκλείονται συγκεκριμένα παιχνίδια από τη συμμετοχή στον κύκλο εργασιών. Η καθαρή συμμετοχή διαφοροποιείται ανά παιχνίδι και αναφέρεται στους όρους της εκάστοτε προσφοράς.

1. Ο κύκλος εργασιών πρέπει να ολοκληρωθεί εντός της περιόδου ισχύος της προσφοράς, διαφορετικά το μπόνους και τα κέρδη του ακυρώνονται.
2. Ένα μπόνους είναι ενεργό μέχρι να εκπληρωθεί ο κύκλος εργασιών ή να μηδενιστεί το υπόλοιπο μπόνους.
3. Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη πριν την ολοκλήρωση του κύκλου εργασιών, με αποτέλεσμα την απώλεια του μπόνους και των συναφών κερδών.
4. Οι προσφορές προορίζονται για ψυχαγωγικούς παίκτες και διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ανακαλέσουμε όφελος σε περιπτώσεις κατάχρησης.
5. Μόνο μία προσφορά είναι ενεργή ανά λογαριασμό ανά στιγμή, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Απαγορευμένη Συμπεριφορά

Στην πλατφόρμα μας απαγορεύεται κάθε μορφή απάτης, χειραγώγησης ή αθέμιτης εκμετάλλευσης. Οι παραβάσεις οδηγούν σε παύση του λογαριασμού, δέσμευση υπολοίπων και σε ορισμένες περιπτώσεις σε μόνιμο αποκλεισμό. Συνεργαζόμαστε με αρμόδιες αρχές και πάροχους πληρωμών όταν η συμπεριφορά παραβιάζει τον ποινικό νόμο.

Ελέγχουμε συστηματικά τα μοτίβα παιχνιδιού και τις συναλλαγές. Εντοπίζουμε μη αυτόματη ή συνεργατική δραστηριότητα με εργαλεία ανάλυσης και αναφέρουμε ύποπτες συναλλαγές όπου απαιτείται.

1. Απαγορεύεται η χρήση δόλιων, κλεμμένων ή τρίτων μεθόδων πληρωμής για κατάθεση.
2. Απαγορεύεται η ανάκληση καταθέσεων (chargeback) χωρίς αλήθη βάσιμη αιτία.
3. Απαγορεύονται πολλαπλοί λογαριασμοί για τον σκοπό επωφελούς κατάχρησης προσφορών.
4. Απαγορεύεται η χρήση αυτοματισμών, bots, scripts ή εξωτερικού λογισμικού που επεμβαίνει στο παιχνίδι.
5. Απαγορεύεται η συνεργασία μεταξύ παικτών για τη μηχανική διασφάλιση κερδών.
6. Απαγορεύεται η πρόσβαση μέσω VPN, proxy ή άλλων εργαλείων απόκρυψης τοποθεσίας προκειμένου να παρακαμφθούν γεωγραφικοί περιορισμοί.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Εργαλεία και όρια

Το παιχνίδι στης πλατφόρμας μας πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή οικονομικής ή ψυχολογικής πίεσης. Σας παρέχουμε εργαλεία για να ελέγχετε τη δραστηριότητά σας: όρια κατάθεσης, όρια ζημίας, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, περίοδοι ψύχρας και πλήρης αυτοαποκλεισμός, ο οποίος μπορεί να είναι προσωρινός ή μόνιμος.

Αναγνωρίζουμε την ευθύνη μας να εντοπίζουμε σημεία προβληματικής συμπεριφοράς και να σας προσεγγίζουμε με προτάσεις περιορισμού. Συνεργαζόμαστε με τους φορείς υποστήριξης KETHEA ALFA και Gambling Therapy και σας παραπέμπουμε σε αυτούς κατόπιν αιτήματός σας ή όταν κρίνουμε ότι χρειάζεστε βοήθεια. Ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα και δεν ανακαλείται πριν τη λήξη του.

1. Ρυθμίστε όρια κατάθεσης και ζημίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της υποστήριξης, οποιαδήποτε στιγμή.
2. Ο αυτοαποκλεισμός αφαιρεί τον λογαριασμό σας από κάθε προωθητική επικοινωνία και από τη δυνατότητα σύνδεσης.
3. Κατά την περίοδο αυτοαποκλεισμού δεν δεχόμαστε νέες εγγραφές με ίδια στοιχεία.
4. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη 24/7 για οποιαδήποτε βοήθεια σχετικά με τα εργαλεία αυτά.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Διαδικασία παραπόνων

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω αιτήματος στην υποστήριξη στο [email protected]. Μετά το κλείσιμο εκτελούμε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις στο όνομά σας, εφόσον έχουν τηρηθεί οι όροι του λογαριασμού.

Για κάθε παράπονο ή διαφορά ξεκινάτε με επικοινωνία στην υποστήριξη πελατών, η οποία απαντά εντός εύλογου χρόνου και τοις πάση περιπτώσει εντός 72 ωρών. Εάν το θέμα δεν επιλυθεί σε πρώτο επίπεδο, μπορείτε να το αναφέρετε γραπτώς στη διεύθυνση Νομικού Τμήματος και θα λάβετε τεκμηριωμένη απάντηση. Οι διαφορές διέπονται από τους νόμους της δικαιοδοσίας της άδειάς μας και υπάγονται στον οικείο φορέα εποπτείας της Curaçao eGaming.

Σας ενημερώνουμε ότι η διαδικασία επίλυσης παραπόνων δεν αφαιρεί δικαιώματα που σας παρέχει η τοπική νομοθεσία της χώρας σας.

Αλλαγές στους Όρους Χρήσης

Δεσμευόμαστε να σας ενημερώνουμε για κάθε ουσιώδη τροποποίηση των παρόντων όρων πριν από την έναρξη ισχύος της, μέσω email στη διεύθυνση του λογαριασμού σας και μέσω ανακοίνωσης στην πλατφόρμα. Οι ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν οικονομικά το υπόλοιπο ή τα δικαιώματά σας τελούν σε ισχύ το νωρίτερο 14 ημέρες μετά την ειδοποίηση.

Η ημερομηνία της τελευταίας αναθεώρησης αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας. Ο περιηγητής σας διατηρεί τοπικά αντίγραφα και σας συνιστούμε να αποθηκεύετε την εκδοχή που αποδέχεστε. Σε κάθε περίπτωση ισχύει η έκδοση που ήταν δημοσιευμένη τη στιγμή που πραγματοποιήσατε τη συγκεκριμένη ενέργεια στην πλατφόρμα μας.

1. Απλές διευκρινίσεις και τυπογραφικές διορθώσεις τελούν σε ισχύ άμεσα με τη δημοσίευση.
2. Οι ουσιώδεις τροποποιήσεις απαιτούν προηγούμενη ειδοποίηση και περίοδο 14 ημερών.
3. Μετά την περίοδο αυτή, η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμασας συνιστά αποδοχή της νέας εκδοχής.
4. Εάν δεν αποδεχτείτε μια τροποποίηση, δικαιούστε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κυρώσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποια ηλικία μπορώ να εγγραφώ στο Coin Casino;

Απαιτείται ελάχιστη ηλικία 18 ετών και νόμιμη ικανότητα σύναψης συμβάσεων. Κατά την επαλήθευση KYC θα ζητήσουμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας για την επιβεβαίωση της ηλικίας σας.

Πρέπει να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC πριν από την πρώτη ανάληψη;

Ναι. Πριν από την πρώτη σας ανάληψη ολοκληρώνουμε υποχρεωτικά τον έλεγχο ταυτότητας με έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, εντός 24 έως 48 ωρών.

Πόσοι λογαριασμοί επιτρέπεται να έχω;

Ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού, με οποιαδήποτε στοιχεία, συνιστά παραβίαση των όρων και οδηγεί σε παύση όλων των λογαριασμών σας.

Τι συμβαίνει εάν ο λογαριασμός μου μείνει αδρανής;

Λογαριασμός χωρίς δραστηριότητα για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται αδρανής. Σας ειδοποιούμε ηλεκτρονικά πριν από οποιαδήποτε ενέργεια και το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ από την πλατφόρμα;

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη 24/7 ή ρυθμίστε τον αυτοαποκλεισμό από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Επιλέγετε προσωρινή περίοδο ψύχρας ή μόνιμο αποκλεισμό, ο οποίος εφαρμόζεται άμεσα και δεν ανακαλείται πριν τη λήξη του.